Klient uvedl, že policie má klíče od jeho bytu, kde ležel na zemi a nebyl schopen se sám zvednout. Strážníci zajistili asistenci při ošetření a transportu muže do sanitky. SOS tlačítko je služba dostupná pro každého.

Kontaktním místem je městská policie a odbor sociálních věcí. Díky projektu Obec přátelská seniorům 2019 jsou pořizovány i modernější technologie než jen klasický telefon s tlačítkem. Klienti mohou mít hodinky nebo tlačítko jako přívěsek.