VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Reklamace? Není důvod se obávat

VÝCHODNÍ ČECHY - Spokojený zákazník bývá nejlepší vizitkou obchodníka. A zároveň i skvělou bezplatnou reklamou. „Potřeboval jsem koupit novou mikrovlnku. Znamý mně doporučil obchod na náměstí a musím říct, že mi tam dokázali poradit,“ tak zní obvykle reakce kupujícího, o kterého je dobře postaráno.

25.5.2007
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/František Hloušek

O spokojenosti přitom může rozhodnout maličkost, třeba průtahy při reklamaci. Pokud jim chcete předejít, musíte mít v pořádku doklady, které jsou k jejímu vyřízení nezbytné. „Při nákupu spotřebního zboží nám je prodejce na požádání povinen vystavit doklad o koupi. U výrobků, ke kterým je dodáván, také záruční list. Je vhodné oba tyto doklady dobře uschovat,“ upozorňuje Josef Černý ze Sdružení obrany spotřebitelů (SOS).

Zákon ale nepředepisuje, že stejné doklady musí spotřebitel předložit i k reklamačnímu řízení. Většina obchodníků vyžaduje záruční list i doklad o koupi. „Pokud spotřebitel oba tyto doklady vlastní, je to ideální stav,“ vysvětluje Černý.

Může se stát, že jeden z dokladů ztratíte. Ani potom by neměla být reklamace nijak komplikovaná, přestože se můžete setkat s obchodníkem, který po vás bude vyžadovat doklady oba, nebo odmítne výrobek k reklamačnímu řízení přijmout. „Spotřebitel však musí prodejci při reklamaci pouze prokázat, že výrobek koupil u něj, kdy ho koupil a v případě, že by došlo k odstoupení od kupní smlouvy, také za kolik. Přitom je zcela lhostejné, jak to prokáže,“ připomíná Josef Černý.

Zráta není komplikace

Pokud tedy ztratíte záruční list, ale vlastníte řádně vyplněný doklad o koupi, je to zcela dostačující. „Když zákazník vlastní pouze záruční list, je to dostačující pro opravu věci. K případnému odstoupení od kupní smlouvy je však ještě zapotřebí prokázat nákupní cenu. To lze provést výpisem z účtu, pokud bylo placeno kartou, svědeckou výpovědí nebo čestným prohlášením,“ uzavírá Černý.

Jestliže obchodník tvrdí něco jiného, nenechte se odbýt.

25.5.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Zdravotnictví - Zdravotnictví Sociální pracovník 21 300 Kč Sociální pracovníci v oblasti péče o zdravotně postižené Sociální pracovník. Požadované vzdělání: vyšší odborné. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 21300 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: NÁPLŇ PRÁCE: práce s mentálně postiženými klienty, POŽADAVKY: odborná způsobilost dle zákona č. 108/2006 § 110, práce na PC, řidičský průkaz sk.B, zdravotní způsobilost, dobré komunikační dovednosti, pozitivní přístup, schopnost pracovat v týmu i samostatně, spolehlivost, trestní bezúhonnost, zodpovědnost, ochotu k průběžnému vzdělávání, flexibilita, kreativita a empatie, praxe v oboru výhodou, NABÍZÍME: PP na dobu určitou, KONTAKT: e-mailem (označit žádost: výběrové řízení). Pracoviště: Domov na rozcestí svitavy, Tkalcovská, č.p. 381, 568 02 Svitavy 2. Informace: Jaroslava Filipová, +420 468 008 104. Doprava a logistika - Doprava a logistika Skladník 18 000 Kč Skladníci, obsluha manipulačních vozíků Řidič - skladník. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 18000 kč, mzda max. 23000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: POŽADAVKY: znalost stavebního materiálu, řidičský průkaz sk.B, C, oprávnění VZV výhodou, komunikativnost, zodpovědnost, NABÍZÍME: stravenky, KONTAKT: e-mailem. Pracoviště: Stavebniny stupka s. r. o., 569 43 Jevíčko. Informace: Miroslav Stupka, . Doprava a logistika - Doprava a logistika Řidič nákladního automobilu 18 000 Kč Řidiči nákladních automobilů, tahačů a speciálních vozidel Řidič nákladního vozidla. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 18000 kč, mzda max. 21000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: NÁPLŇ PRÁCE: řízení nákladního vozidla (přeprava ryb, materiálu, dřeva), částečně i manuální práce při výlovech rybníků, POŽADAVKY: vztah k přírodě, rybám, NABÍZÍME: roční příspěvky až do hodnoty 20.000,- Kč (stravenky, příspěvek na životní pojištění, příspěvek na dojíždění do zaměstnání, atd.), KONTAKT: osobně (Sokolovská 121, Litomyšl), telefonicky (7-15h), e-mailem. Pracoviště: Rybářství litomyšl s.r.o., Sokolovská, č.p. 121, 570 01 Litomyšl. Informace: Jindřich Groulík, +420 723 827 578. Zdravotnictví - Zdravotnictví Sociální pracovník 16 760 Kč Sociální pracovníci v oblasti péče o zdravotně postižené Manažer/ka kvality. Požadované vzdělání: vyšší odborné. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 16760 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: NÁPLŇ PRÁCE: práce s mentálně postiženými klienty, POŽADAVKY: znalost problematiky sociálních služeb, práce na PC, řidičský průkaz sk.B, zdravotní způsobilost, dobré komunikační dovednosti, pozitivní přístup, schopnost pracovat v týmu i samostatně, spolehlivost, trestní bezúhonnost, zodpovědnost , ochotu k průběžnému vzdělávání, flexibilitu, kreativitu a empatii, praxe v oboru výhodou, vzdělání speciální pedagogika výhodou, KONTAKT: e-mailem (označit žádost: výběrové řízení). Pracoviště: Domov na rozcestí svitavy, Tkalcovská, č.p. 381, 568 02 Svitavy 2. Informace: Jaroslava Filipová, +420 468 008 104.

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto.

Slovan bral tři body, Litomyšl rozhodla v prodloužení

Nymburk vs. Svitavy (85:77).

Škoda. Tenhle Nymburk k poražení byl

Hráči McDonald´s Cupu se zúčastnili rozlučky Tomáše Rosického. Co jim vzkázal?

/VIDEO/ Jeden z nejlepších fotbalistů české historie letos v červnu definitivně skončil s profesionálním fotbalem. Tomáš Rosický se po boku mezinárodních hvězd typu Cesc Fábregas, Petr Čech nebo Karel Poborský rozloučil na pražské Letné ve velkém stylu. Samozřejmě u toho nemohli chybět ani ti nejlepší a nejtalentovanější fotbalisté, kteří se probojovali do minulého ročníku McDonald’s Cupu.

Hornoújezdský závod korunoval neočekávané mistry

Horní Újezd – Finále sezony, jak má být. Mezinárodní mistrovství České republiky v sajdkárkrosu vyvrcholilo na trati v Horním Újezdu u Litomyšle a byl to „fičák“, na jaký se jen tak nezapomene.

Časné ranní nakupování překazil zásah policie

Svitavy – Dva zloděje chytili policisté s plnými košíky v ruce. Na nákup totiž vyrazili ve středu nezvykle brzy, a to už před čtvrtou hodinou ráno.

Reprezentace moc nepomohla, ale body jsou solidní, nejlepší byla Marie Hladká

Svitavy - Dopadlo to lépe, než se čekalo. Desáté pokračování podzimní tipovací soutěže Deníku mělo být prubířským kamenem, na tiketu byla celá řada duelů s poměrně nejasným výhledem, ovšem nakonec se nic moc převratného nestalo.

DALŠÍ ČLÁNKY Z RUBRIKY

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

https info

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT